Regulamin rezerwacji i sprzedaży biletów do Garnizonu Sztuki w sprzedaży on-line
Definicje
- Regulamin – oznacza poniższy regulamin
- Teatr – Garnizon Sztuki z siedzibą w Warszawie kod pocztowy 00-625, przy ul. Polna 18/20/41, wpisaną do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla miasta Warszawa, Wydział XIII Gospodarczy KRS pod numerem 0000511331, zarejestrowanym podatnikiem podatku od towarów i usług, NIP 5252589940, REGON 147302661
- Wydarzenie – spektakl, koncert lub inne wydarzenia artystyczne i kulturalne organizowane przez Garnizon Sztuki lub przez inny podmiot we współpracy z Garnizonem Sztuki
- Kupujący – osoba kupująca lub rezerwująca bilety na Wydarzenie na stronie garnizonsztuki.org.pl
- Billet – dokument potwierdzający uprawnienie do wzięcia udziału w danym spektaklu
Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady zakupu i rezerwacji przez Użytkowników poprzez Stronę Internetową www.garnizonsztuki.org.pl
- Zakup lub rezerwacja biletów jest możliwa jedynie po zaakceptowaniu poniższego Regulaminu, każdy Użytkownik zobowiązuje się zatem do zapoznania z Regulaminem.
- Aby dokonać rezerwacji lub zakupu biletów należy korzystać z aktualnych wersji przeglądarek internetowych zgodnych ze standardem HTML5 z włączoną obsługą JavaScript oraz SSL.
- Aktualny Repertuar znajduje się na stronie internetowej Garnizonu Sztuki (www.garnizonsztuki.org.pl).
- Jednorazowo Kupujący może nabyć maksymalnie 10 biletów na jeden termin. W przypadku chęci zakupu większej liczby biletów prosimy o kontakt z Biurem Organizacji Widowni e-mail: bilety@garnizonsztuki.org.pl
- Bilety dostępne na stronie internetowej Teatru to tylko część wszystkich biletów obecnych w sprzedaży. W przypadku braku dostępnych miejsc w systemie on-line, zachęcamy do kontaktu z kasą Teatru.
- Bilety ulgowe dostępne są tylko w kasie Garnizonu Sztuki, nie ma możliwości zakupu ich poprzez stronę internetową.
- Poprzez stronę internetową można zakupić bilet otwarty typu Voucher. Dostępne są one również
w kasie Teatru
- Dyrekcja Garnizonu Sztuki zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w repertuarze oraz poszczególnych terminach i obsadach spektakli.
- Faktury VAT ze sprzedaży on-line wystawiane są wyłącznie podczas procesu zakupu biletów na stronie internetowej poprzez panel sprzedażowy, w którym należy zgłosić chęć jej otrzymania. Faktury wystawiane są w ciągu 7 dni od daty zgłoszenia.
Realizacja transakcji
- Zakup biletów będzie możliwy jedynie na podstawie prawidłowo zrealizowanego procesu sprzedaży, kliknięcie przycisku „kupuję i płacę” wiąże się z obowiązkiem opłacenia biletów.
- Kupujący musi uzupełnić formularz prawdziwymi danymi. W przypadku podania nieprawdziwych, niepełnych lub błędnych danych – Garnizon Sztuki ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży z powodu braku niezbędnych danych do jej realizacji.
- W przypadku, gdy Kupujący po dokonaniu transakcji nie otrzyma potwierdzenia zakupu i biletów ze względu na błędy w podanym adresie email istnieje możliwość otrzymania duplikatu biletów jedynie poprzez okazanie/przesłanie potwierdzenia płatności.
- Maksymalny czas realizacji sprzedaży to 2 godziny .
- Rozliczenia transakcji przeprowadzone są za pośrednictwem PayU S.A.
- Garnizon Sztuki nie ponosi odpowiedzialności za wszelkie konsekwencje wynikające z nieprawidłowości w działaniu systemu płatniczego wyżej wymienionej spółki.
Realizacja biletu
- Kupujący otrzymuje bilet domowy w formie PDF na wskazany adres mailowy. Bilet domowy można wydrukować i zabrać ze sobą lub okazać elektroniczną wersję biletu w telefonie.
- Kupujący jest w pełni odpowiedzialny za udostępnianie Biletu osobom trzecim za co Garnizon Sztuki nie ponosi odpowiedzialności.
- Garnizon Sztuki może odmówić wstępu na salę teatralną w wypadku zaistnienia duplikatu danego biletu.
- Widzowie, którzy spóźnią się na spektakle nie będą wpuszczani na widownię. W tej sytuacji nie przysługuje zwrot pieniędzy za bilety.
Zwroty
- Zwrot biletów możliwy jest tylko w przypadku odwołania spektaklu lub zmiany repertuaru przez Garnizon Sztuki.
- W przypadku odwołania spektaklu Garnizon Sztuki zobowiązuje się do poinformowania Kupujących o tym fakcie.
- Zwrot biletów odbywa się zgodnie z formą dokonanej transakcji on-line na wskazany w potwierdzeniu tej transakcji numer konta.
- Opłata transakcyjna pobierana przez PayU podczas zakupu biletów nie podlega zwrotowi.
Reklamacje
- Garnizon Sztuki zastrzega, iż korzystanie ze Strony Internetowej garnizonsztuki.org.pl odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Kupującego. Garnizon Sztuki nie udziela żadnej gwarancji, że korzystanie ze Strony Internetowej przebiegało będzie bez błędów, wad, czy przerw w dostępności do strony.
- W przypadku, gdy pojawią się problemy związane z realizacją zakupów na stronie garnizonsztuki.org.pl Kupujący powinien skontaktować się z PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, 60-166 Poznań, ul. Grunwaldzka 186, (PayU) tel. +48 61 628 45 05 lub za pośrednictwem formularza kontaktowego https://www.payu.pl/pomoc/kupuje
- Wszelkie pytania, uwagi lub reklamacje dotyczące funkcjonowania Strony Internetowej www.garnizonsztuki.org.pl oraz sprzedaży Biletów za jej pośrednictwem na adres: sekretariat@garnizonsztuki.org.pl
- Kupujący może przesłać reklamację nie później niż w termie 14 dni od daty powzięcia przez
Kupującego informacji o sytuacji lub zdarzeniu, które było przyczyną reklamacji.
- Czas rozpatrywania reklamacji to 14 dni od daty jej złożenia.
Ochrona danych osobowych - polityka prywatności
- Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych Użytkownika jest wykonanie umowy sprzedaży biletu, którą Użytkownik zawiera z Administratorem na podstawie Regulaminu sprzedaży.
- Administratorem danych osobowych Kupującego jest Garnizon Sztuki, ul. Polna 18/20/41, 00-625 Warszawa, KRS: 0000511331, NIP: 5252589940, REGON: 147302661
- Do kontaktu z Administratorem danych osobowych służy następujący adres email: iod@garnizonsztuki.org.pl
- Wszystkie dane osobowe uzyskane przez Garnizon Sztuki w ramach sprzedaży biletów są niezbędne do wykonania umowy kupna sprzedaży biletów jak również, za zgodą Kupującego, dane osobowe, będą wykorzystywane w celach otrzymywania informacji o ofercie Teatru Garnizon Sztuki. Otrzymanych danych osobowych nie przekazujemy osobom trzecim. Każdy Kupujący udostępniający swoje dane osobowe ma prawo do dostępu do nich, poprawienia oraz ich uzupełnienia.
Pozostałe informacje
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują stosowne przepisy prawa.
- Garnizon Sztuki dopuszcza prawo zmian niniejszego Regulaminu z ważnych powodów.
- Zmiany obowiązują od momentu publikacji ich na stronie internetowej ze wskazaniem daty opublikowania zmian.
- Sprzedaż, która została przyjęta do realizacji podlega aktualnie obowiązującemu regulaminowi.
- Niniejszy regulamin został opublikowany dnia 01.07.2020r.